以责任以求发展，以质量求生存

　　以责任以求发展，以质量求生存

　　今年，怀化正健医院为真正实践“医院管理年”暨“男科、妇科规范化诊疗”，将“以患者为中心，以规范妇科、男科诊疗，提高医疗服务质量”为主题，坚持把追求社会效益，维护大众健康利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全“管理、质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，实行全新的、更科学的医疗质量管理体系，严格落实各项规章制度和各种诊疗操作常规，不断加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善监督评价制度、持续改进机制以及与质量严密挂钩的绩效考核制度。

　　新的医疗管理体系：以患者为中心，责任重于泰山

　　一直以来怀化正健医院坚持以科技为先导、人才为基础、疗效为根本、质量求生存的管理理念。从管理层到主治医师，医院上下确立了以患者是否满意，是否高效便捷的治愈每一个患者为考核标准，今年怀化正健医院在医疗质量管理体系上升级，根据北京专家的指导和协助，按照三甲医院的标准，正健建立了首诊负责制、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、查对制度、出院病历讨论制度、手术分级管理制度、病历书写基本规范。项科学化、现代化、规范化制度的建立、完善和修订，各个环节的医护人员以及管理人员均有明确而清晰的责任，使她们在工作过程中自觉有“责任重于泰山”的意识，规范了各项妇科、男科诊疗以及每一项护理，工作流程衔接合理、顺畅，从细微处入手，从根本上杜绝医疗事故隐患。

　　同时新的医疗质量管理体系还明确了各个科室和部门的质量管理的责任与持续改进方案、监督评价标准和考核奖惩制度，实现了医疗质量管理方法和经济效益的和谐统一，体现了“以患者满意度为中心、以全体员工为基础”持续改进的现代医疗管理特点和全面质量管理、临床流程管理、实时控制改进、“循证医学提升”等现代医院管理方法，并突出在关键环节和“接口”部位规范临床管理及医务人员的各种行为，注重“预防为主、全员参与”，提出了“责任重于泰山，医疗质量零缺陷”全新的现代医疗质量控制观点。

　　规范化妇科、男科诊疗：优质规范化诊疗，给您的健康来道防护墙

　　无论是在引进人才，改造医疗环境，还是在强化内部管理，怀化正健医院都紧跟国内外医疗的最新趋势，招聘专业人才的同时强调内部人员素质，严格要求每一位工作人员入手，制定详细的工作流程，每个程序都严格按规范化的标准和要求去完成，将规范化妇科诊疗落实到诊疗过程中的每一分钟，每一个细节。要求每一位医生在询问患者病情时务必详细严谨，不得低于10分钟，挂号买剂等待时间尽量不超过三分钟，尽量节约每一位就诊患者的时间;及时引进先进设备，最大程度地用高科技产品服务任丘人民，减少传统治疗手段给患者带来的痛苦，让患者及时享受科技进步给自己带来的舒适和方便，为临床诊断和治疗提供了可靠的保证，使专家技术和先进设备得到了完美结合;设立剂品价格公示栏，定期实现价格透明化，程序公开化，使患者对医疗费用一目了然，做到明明白白就医，接受患者监督，从而达到“医护同心、医患和谐”，共建和谐医疗环境的目的。

　　从患者进入正健医院的那一分钟开始， “全程导医服务”、“首诊医师负责制”、 “一医一患一室”等先进诊疗模式就开始启动，让客人全程享受优质的规范化诊疗，整个诊疗过程就如同一个服务系统，全程提供规范、主动、诚挚、精细、深入的服务，保障了诊疗效果与质量，也让(患者)从真正意义上享受到了快乐就医的本质。这种规范化的优质诊疗，有如一道防护墙，捍卫着每一位就诊朋友的生命安全与健康。

　　全心的服务理念 贴近患者心灵

　　与此同时，怀化正健医院推崇“温馨、专业、优质、便捷”的服务宗旨，怀化正健医院的服务特色是：以患者为中心，推行人文服务、细致服务、亲情式服务，将患者利益视为最高利益，尊重患者的生命价值、人格尊严、个人隐私。人文服务：将医院文化融入到诊疗中，营造出贴心的，温暖的高层次人文关怀，使患者切身体会到尊重，理解和关怀;细致服务：力求患者在就诊的每一个细节中都感到方便与舒适，如全程导诊，从导医—挂号—诊断—治疗—后续的每一个环节，由专门导医陪同;亲情式服务：视患者为亲人，注重与患者沟通，给予患者全面的精神安慰与关怀。